Condiciones Generales

CÓMO COMPRAR

Comprar en caprichoss2020 es muy sencillo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:

  • Elija la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que desea comprar.
  • Visualice el producto/s que le interesa/n. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrá consultar su descripción, composición, referencia y precio.
  • Seleccione un producto, el número de unidades y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  • Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haga click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra. 
  • Introduzca todos los datos que le solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que son correctos. 
  • Seleccione un método de pago: Visa, PayPal o Transferencia Bancaria.
  • Confirme el pedido y proceda, en su caso, al pago.
  • Recibirá un email confirmándole su pedido.


¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede hacer su compra en la península española. 


¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Caprichoss2020 se caracteriza por la confección de artículos exclusivos e intentamos que no se produzcan dos iguales, por tanto, si un artículo se ha agotado podrá reponerse en otro color o con alguna variación, pero nunca el mismo. 


¿Recibirá el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Cómo puede asegurarse de haber realizado bien su compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con info@caprichoss2020.com. 


¿Puede eliminar algún artículo de su pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Puede cancelar su pedido?

Sí, podrá cancelar su pedido remitiendo un email a info@caprichoss2020.com antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío


¿Qué debe hacer si le llega un artículo defectuoso?

caprichoss2020 sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, le llega algún artículo con algún defecto póngase en contacto con info@caprichoss2020.com.

 
¿Qué debe hacer si le llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con info@caprichoss2020.com.

 

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puede utilizar para realizar su compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, MasterCard, PayPal y Transferencia Bancaria. También podrá efectuar el pago en el momento de la entrega si esta se realiza en León capital. 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios. 
  • La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.


¿Es seguro usar si tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

ENVÍOS 

¿Dónde puede recibir su pedido?

Actualmente sólo realizamos envíos a todo el territorio de la Península. Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). También disponemos de entrega inmediata en León capital.

¿Cuánto tardará en llegar su pedido?

El plazo de entrega varía en función del método de envío seleccionado y puede ir desde las 24 a las 72 horas. En caso de realizar el pedido en sábado, domingo o festivo, este se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

 
¿Cuánto ha de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del método de envío seleccionado y van desde los 4 euros para envíos por paquete estándar con recogida en la oficina de correos seleccionada, hasta los 6 euros por paquete premium y entrega en domicilio. Disponemos de opción de entrega gratuita para los envíos a León capital.
Para envíos fuera de la Península póngase en contacto con info@caprichoss2020.com.

 
¿Cómo puede saber dónde está su pedido?

Para conocer el estado de su pedido, póngase en contacto con nuestro departamento a través de info@caprichoss2020.com.

 
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Le enviaremos un email de confirmación cuando su pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto con usted para informarle de la entrega del pedido.

 

DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para realizar su devolución. En este plazo nos comunicará a través de email a info@caprichoss2020.com su deseo de proceder a la devolución especificando el número del pedido (que encontrará en el mail de confirmación del pedido). 

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o se dé una disminución del valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

De producirse la devolución una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que este suponga.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de caprichoss2020, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.

 
¿Cómo recibirá el importe de su devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

 
¿Cuándo recibirá el importe de su devolución?

Tras aprobar la devolución recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta (en el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido) en unos días. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

 
¿Qué hacer si el importe de su devolución es incorrecto?

Póngase en contacto con nosotros en info@caprichoss2020.com solucionaremos el problema lo antes posible.
Caprichoss2020 se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.